Уроки лояльності. Досвід компанії 'Southwest Airlines'. Погляд ізсередини. Lessons Of Loyalty.Experience Of Southwest Airlines.View From The Inside
Книга Лоррейн Ґраббс, президента компанії 'Lessons іn Loyalty', адресована організаціям і керівникам усіх рівнів. Мета її - дати бізнес-лідерам інструменти та ресурси для створення позитивної і продуктивної корпоративної культури в рамках концепції: 'Задоволений клієнт починається із задоволеного співробітника'. Керуючись багаторічним досвідом керівної роботи в авіакомпанії 'Southwest Airlines', автор пропонує читачам уроки, багаторазово перевірені практикою. Вона незмінно підкреслює необхідність за будь-яких обставин високо цінувати людей, формуючи тим самим лояльність співробітників, відданість клієнтів і високі прибутки компанії.
