Менеджмент у сфері послуг. Навчальний посібник рекомендовано МОН України. Management In The Field Of Services. The Study Guide Is Recommended By The Ministry Of Education And Culture Of Ukraine

Навчальний посібник детально розкриває навчальний матеріал програми нормативної професійно-орієнтованої дисципліни 'Менеджмент у сфері послуг'. У посібнику розглянуто теоретичні засади сервісного менеджменту, його специфіку, цілі, завдання і методи. Особлива увага приділена основним функціям менеджменту та його зв’язуючим елементам. Також розкрито питання групової динаміки, влади, впливу та лідерства в управлінні, організаційної культури підприємств обслуговування та ефективності сервісного менеджменту. З метою оцінювання знань та практичного засвоєння матеріалу кожний розділ навчального посібника містить контрольні запитання для самоперевірки, практичні вправи та тестові завдання. Посібник призначений для студентів, аспірантів та викладачів, а також для спеціалістів, робота яких пов’язана з діяльністю і управлінням у сфері послуг.

SPECIFICATIONS:

Author:Oksana Morgulets - Оксана Моргулец

Publisher:Центр навчальної літератури

Language:Ukrainian/Українська

Publication Date:2017

Number of pages:384 pst

Format:Hardcover

Width:145 mm / 5,7'

Height:200 mm / 7,9'

Weight:390 g

ISBN:9786110103046