Результативний конфлікт. Незгода — це сила, що працює на вас. Effective Conflict. Disagreement Is A Force Working For You
Дослідження свідчать: 25–40% робочого часу в організаціях з’їдають виснажливі конфлікти та пошук винних. Більшість людей прагнуть домовлятися 'на рівних', але реальність інша: ієрархія, влада та нерівність сил. Коли керівник тисне, а ключові працівники вдаються до прихованого саботажу, стандартні підходи не працюють. Ця книжка — комплексний посібник і майстер-клас для роботи з конфліктами в бізнесі, політиці, громадському секторі, освіті та родині. Автори, провідні світові експерти з конфліктології, описують реальні кризові сценарії та надають 7 базових стратегій управління конфліктами — від конструктивного домінування до ефективної адаптації. Для практичної роботи пропонується арсенал із 70 тактик результативного конфлікту, а також вправи для самооцінки, зведені таблиці та інші корисні інструменти. Все це дає змогу правильно оцінювати конфліктні ситуації, розпізнавати емоційні пастки та розвивати конфліктну компетентність — здатність перетворювати незгоду на джерело рішень, інновацій і зростання.
SPECIFICATIONS:
Author:Robert Ferguson, Peter Coleman - Роберт Фергюсон, Пітер Коулман
