Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта. Customers For Life. How To Turn One -Time Buyer Into A Regular Customer

Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.

У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.

SPECIFICATIONS:

Author:Carl Suelle, Paul Brown - Карл Сьюелл, Пол Браун

Publisher:Видавництво Старого Лева

Language:Ukrainian/Українська

Publication Date:2025

Number of pages:272 pst

Format:Hardcover

Width:145 mm / 5,7'

Height:200 mm / 7,9'

Weight:390 g

ISBN:9789664484401