Ця книга переверне ваше уявлення про сервіс. Навчить мислити по-іншому, нестандартно, розвіє ваші упередження, що 'сервіс — це дорого' або 'сервіс — не на часі'. 20 топових бізнесменів та керівників бізнесу поділяться з вами своїм досвідом, як побудувати клієнтоорієнтовний та конкурентний бізнес в Україні, коли вже всі вміють гарно посміхатися та питати 'чи все вам сподобалось?'
